Note de crédit

(lieu), le (date)

[prénom nom]
[Son titre]
[Entreprise]
[adresse]
[Ville (Province)  Code postal]

V/Réf. : Bon de commande (numéro de commande)

Objet : Note de crédit (numéro de crédit)

Madame, 
Pour faire suite à notre conversation téléphonique de ce jour, veillez trouver sous ce pli une note de crédit (l'argent) en remboursement de  la facture mentionnée ci-dessus.
Nous sommes conscients que plusieurs (marchandises) livrées étaient défectueuses et que nous réglerons ce problème, nous nous excusons des inconvénients subis.
Espérant que le tout sera à votre convenance, nous vous prions d'accepter, Madame, nos salutations distinguées.

(Signature)

p. j. 1